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Documento legal

Condiciones generales de contratación

Última actualización: 22 de mayo de 2026

1. Identidad del prestador

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de la plataforma TutorVial (en adelante, «el Servicio») de preparación online para el examen oficial de Formador Vial de la DGT.

3. Procedimiento de contratación

La contratación no se realiza directamente desde el sitio web. Todas las altas son atendidas personalmente por nuestro equipo a través del formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Una vez recibida la solicitud:

  1. TutorVial contactará con el Usuario en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
  2. Se aclararán dudas, plan y forma de pago.
  3. Se enviará al Usuario un email con el detalle del plan, el importe y los datos para realizar el pago.
  4. Una vez confirmado el pago, se generan las credenciales de acceso a la plataforma https://app.tutorvial.es y se envían al email facilitado.

4. Servicios y precios

Los planes vigentes y sus precios se publican en https://tutorvial.es/precios. Los importes incluyen IVA cuando proceda. TutorVial se reserva el derecho a modificar los precios; cualquier cambio se publicará en la web y solo afectará a contrataciones posteriores.

4.1. Plan TutorVial + FormaVial

El plan «TutorVial + FormaVial» incluye, además del acceso a la plataforma TutorVial, el acceso a la academia online FormaVial. FormaVial es una entidad independiente; sus condiciones, calendario de clases y prestación corren a cargo de FormaVial. TutorVial actúa como intermediario para facilitar el pack.

5. Forma de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria o por los medios que se acuerden con el Usuario. TutorVial emitirá la factura correspondiente al email facilitado, conforme al Reglamento de facturación.

6. Acceso al servicio

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario se compromete a no compartirlas con terceros. TutorVial podrá suspender el acceso ante un uso indebido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Duración

El acceso al Servicio se concede para la preparación de la convocatoria contratada (1ª o 2ª evaluación). La duración exacta y los hitos del plan se indican en el email de bienvenida y en el panel del Usuario dentro de la plataforma.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la formalización, sin necesidad de justificación.

Excepción: el Usuario reconoce y acepta que, al activarse el acceso a la plataforma de contenidos digitales (TutorVial / FormaVial), pierde el derecho de desistimiento conforme al art. 103.m del citado Real Decreto, ya que la prestación se inicia con consentimiento expreso. Si deseas conservar el derecho de desistimiento, indícalo expresamente antes de activar el acceso.

Para ejercer el desistimiento, envía un email a contacto@tutorvial.es indicando tu nombre, plan contratado y fecha de contratación. TutorVial confirmará la recepción y procederá al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse a contacto@tutorvial.es. TutorVial dispone de hojas de reclamaciones a disposición del Usuario.

Conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, el Usuario consumidor también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

10. Modificaciones

TutorVial se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Los cambios solo se aplicarán a contrataciones posteriores a su publicación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo norma imperativa en contrario.